Sie sind auf der Suche nach einer leistungsstarken Lösung für Ihren Service Desk?
Neben der Einführung eines Ticket-Systems bieten wir Ihnen mit unserem 24/7 Service Desk einen Single Point of Contact bei Störungen und Serviceanfragen.
Für einen
optimalen Service
OTRS
Mit unserer Unterstützung und den Funktionen von OTRS heben Sie den Kundensupport in Ihrem Unternehmen auf ein neues Level.
Flexibler und fortschrittlicher Service –
Mit OTRS und Vater IT
OTRS ist eine flexible Service-Management-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Serviceprozesse zu optimieren und den Kundensupport zu verbessern.
Die Leistungen umfassen ein fortschrittliches Ticketsystem, IT-Service Management (ITSM), Customer Service mit CRM-Funktionen, Workflow-Automatisierung und ein Self-Service-Portal für Kunden. OTRS bietet auch umfangreiche Berichterstattungsfunktionen.
Die Plattform wird von Unternehmen in verschiedenen Branchen genutzt, um ihre Serviceprozesse zu verbessern und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Alle Vorteile auf einen Blick
Flexibilität und Anpassbarkeit
OTRS ist eine Open-Source-Plattform, was bedeutet, dass sie flexibel und anpassbar ist. Unternehmen können die Software an ihre spezifischen Anforderungen anpassen, indem sie Module und Erweiterungen hinzufügen oder vorhandene Funktionen konfigurieren.
Effizientes Ticket-Management
Durch die systematische Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets werden schneller Reaktionszeiten und eine effizientere Lösung von Problemen erreicht.
Transparenz und Berichterstattung
Umfangreiche Funktionen für die Berichterstattung und Analyse ermöglichen Ihnen den Support-Betrieb zu optimieren und die Dienstleistungsqualität zu verbessern.
IT-Service-Management
OTRS ist nicht nur für den Kundensupport geeignet, sondern bietet auch Funktionen für umfassendes IT-Service-Management.
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Der direkte Draht
Tim Jeschkeit
Leitung Vertriebsinnendienst
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