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HOCHWERTIGE
IT-SERVICES
Managed Services
Die Verwaltung der eigenen IT-Infrastruktur geht mit einem hohen Zeitaufwand einher. Ob On Prem oder in der Cloud – wir übernehmen das Management, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Anspruch dabei: Individueller Service auf höchstem Qualitätsniveau.
On Prem oder in der Cloud –
Maßgeschneiderte IT-Services
Die Gründe für das Outsourcing wiederkehrender IT-Aufgaben sind vielfältig: Es steigert die Flexibilität, verbessert die Kosteneffizienz und kompensiert den Fachkräftemangel. Wir passen unsere Services individuell an Ihre Anforderungen an. Sei es, indem wir den Infrastrukturbetrieb komplett übernehmen oder modular bei einzelnen Tätigkeiten unterstützen – unabhängig von Ihrer Betriebsumgebung. Neben dem IT-Betrieb bieten wir Ihnen mit unserem Service Desk eine zentrale Anlaufstelle für Anwenderprobleme und Anfragen. Im Rahmen unseres Managed Client Services kümmern wir uns um die Verwaltung Ihrer Endgeräte.
Garantiert hohe Servicequalität –
Unsere Arbeitsweise
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Daher führen wir regelmäßige Tätigkeiten zur Aufrechterhaltung und Optimierung Ihrer technischen Systeme durch und überwachen sie kontinuierlich. Dazu gehört:
- Überwachung und proaktive Fehlerbehebung
- Kontinuierliches Patching für eine aktuelle und sichere Infrastruktur
- Aktualisierungen im Rahmen von planmäßigen Wartungsarbeiten
- Maßnahmen zur Leistungssteigerung und Optimierung der Systeme
- ITSM orientiert an ITIL Best Practices
Unser Service Desk –
Schnell und kompetent auf allen Ebenen
Unser Service Desk bietet schnellen und professionellen Techniksupport. Ihre Mitarbeiter können während der vereinbarten Servicezeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem melden. Jede Anfrage wird prompt mit einem Ticket versehen, klassifiziert und priorisiert. Unser Ziel ist es, Störungen möglichst direkt am Telefon zu beheben, um Ihre Arbeitsabläufe reibungslos zu halten.
Alle Bedürfnisse abgedeckt –
Unsere Managed Services
24/7 Service Desk
Der Service Desk ist zentrale Anlaufstelle für IT-Probleme oder Anfragen und spielt eine wichtige Rolle bei der effizienten Bewältigung von IT-Herausforderungen. Als Single Point of Contact sorgt unser Service Desk für die schnelle Lösung Ihrer Incidents und Requests.
Managed Client & Field Service
Mit unserem vollautomatisierten Device Lifecycle Management können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir die komplette Verwaltung und Betreuung Ihrer IT-Geräte übernehmen.
IT-Betrieb
Eine reibungslos funktionierende IT-Infrastruktur ist essenziell für den Geschäftsbetrieb. Deshalb bieten wir einen erstklassigen Rund-um-die-Uhr Support, der Ihnen jederzeit zur Seite steht, um technische Herausforderungen schnell und effizient zu bewältigen.
Wie dürfen wir Sie unterstützen?
