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Automatisierter Warenkorb für Clientkomponenten
Vater IT erhält Auftrag von der Elis Group Services GmbH
Kunde
Elis versorgt weltweit über 400.000 Kunden aus dem Gesundheits- und Sozialwesen, der Hotellerie und Gastronomie sowie Industrie, Handel und Dienstleistungen mit innovativen Textil- und Hygienedienstleistungen.
Mit einem zirkulären Geschäftsmodell bietet Elis einen Rundumservice und trägt so zum Erfolg der Kunden bei - überall, Tag für Tag und nachhaltig.
Aufgabenstellung
Die Elis Group Services GmbH benötigte ein Portal für den internen Gebrauch, welches es Mitarbeitenden ermöglicht, IT-Komponenten wie z.B. Tastatur, Headsets oder Programme eigenständig auszuwählen und anzufordern. Dies sollte zu einer Entlastung der internen IT-Abteilung beitragen. Vater IT bekam die Aufgabe, eine standardisierte/automatisierte Bereitstellung von IT-Komponenten mit einem digitalen Warenkorb inklusive Asset-Management/Inventory und Garantieabwicklung zu entwickeln.
Umsetzung
- Kick Off Workshop mit Definition von Projektziel, Projektteam, Meilensteinen sowie einer Kommunikationsmatrix
- Aufbau der erforderlichen Infrastruktur
- Erarbeitung eines Zeitplans für die einzelnen Projektabschnitte
- Definition und Umsetzung der Prozesse
- Probebetrieb
- Überführung in den Routine-Betrieb
- Kontinuierliche Optimierung der Prozesse im täglichen Betrieb
Alle Vorteile auf einen Blick
Automatisierte IT-Bereitstellung für optimierte Arbeitsabläufe
Vater IT hat erfolgreich ein umfassendes Portal zur automatisierten und standardisierten Bereitstellung von IT-Komponenten entwickelt. Diese innovative Lösung basiert auf Matrix42 Enterprise Service Management und Unified Endpoint Management.
Digitaler Warenkorb für individuelle IT-Bedürfnisse
Mit der Entstehung eines digitalen Warenkorbs für ausgewählte IT-Komponenten ermöglicht das Self-Service Portal den Nutzer:innen eine eigenständige Auswahl der benötigten Komponenten für ihren Arbeitsplatz.
Effiziente Lieferung nach Bedarf
Die gewählten Komponenten werden anschließend bedarfsgerecht und effizient geliefert, was die Arbeitsabläufe deutlich beschleunigt.
Entlastung der internen IT und schnelle Kundenanforderungen
Neben der Entlastung der internen IT bei der Bereitstellung zeigt diese Lösung einen weiteren Vorteil: Kundenanforderungen können schneller abgearbeitet werden, was die Kundenzufriedenheit steigert.
Verbesserte Dokumentation und transparente Prozesse
Die Implementierung dieser Lösung führt zu einer besseren Dokumentation von Prozessen und schafft somit Transparenz, die zur Effizienzsteigerung beiträgt.
Präzise IT-Asset/Inventory-Informationen für optimale Verwaltung
Die Lösung optimiert nicht nur die IT-Bereitstellung, sondern verbessert auch die Verwaltung der IT-Assets und Inventardaten, was zu einer besseren Ressourcenplanung führt.
Mit Vater IT haben wir einen kompetenten Partner an unserer Seite, der uns eine IT-Lösung erstellt hat, die individuell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Mit der Matrix42-Softwarelösung von Vater IT haben wir nicht nur die gewünschte Entlastung unserer internen IT erreicht, sondern zudem auch die Anwenderzufriedenheit deutlich verbessert. Wir arbeiten nun effektiver und effizienter.
Oliver Hackert
IT-Director
