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Der digitale Arbeitsplatz
Vater IT hat den Arbeitsablauf der Mitarbeiter der Diakonie Altholstein durch ein Workspace Management digitalisieren und somit vereinfachen können.
Kunde
Die Diakonie Altholstein ist eine gemeinnützige Gesellschaft in der Pflege. Mit ihren rund 1.000 Mitarbeiter:innen zählt sie zu den größten Arbeitgebern in der Region zwischen Kiel und Norderstedt. Ihr Angebot erstreckt sich über folgende Bereiche:
• Stationäre Altenhilfe
• Ambulante Altenhilfe
• Beratungsarbeit
• Bildungsarbeit
Aufgabenstellung
Die Mitarbeiter:innen sozialer Einrichtungen stehen unter einem permanenten Zeitdruck. So haben Mitarbeiter:innen eines ambulanten Pflegedienstes nur etwa 10 Minuten Zeit für die Pflege eines Patienten. In dieser Zeit muss ein Patient gewaschen, umgezogen und medizinisch versorgt werden. Um ihre Mitarbeiter:innen zu entlasten, sollte ihre Arbeitsumgebung digitaler gestaltet werden. Dafür suchte das Diakonische Werk Altholstein nach einer Lösung für das Management der digitalen Arbeitsplätze.
Umsetzung
In drei aufeinanderfolgenden Schritten wurde der Weg zum digitalen Arbeitsplatz erfolgreich gestaltet.
Schritt 1:
Schritt 1: Schritt 1:
Die erste Phase unserer Vorgehensweise umfasste einen gemeinsamen Vor-Ort-Workshop, der dazu diente, optimale Rahmenbedingungen für das Projekt zu schaffen. Während dieses Workshops wurden die spezifischen Anforderungen der Diakonie Altholstein identifiziert und das optimale Zielbild für den digitalen Arbeitsplatz definiert.
Schritt 2:
Schritt 2: Schritt 2:
Als technische Lösung wurde Matrix42 ausgewählt. Diese Lösung zeichnet sich durch eine zentral zu administrierende Konsole aus und vereint Unified Endpoint Management, Service Management und Software Asset Management. Durch die Flexibilität von Matrix42 können bei neuen Anforderungen schnell und unkompliziert neue Module hinzugebucht werden.
Schritt 3:
Schritt 3: Schritt 3:
Im nächsten Schritt erfolgte die konkrete Umsetzung der festgelegten Matrix42-Module sowie eine umfassende Anwenderschulung.
Alle Vorteile auf einen Blick
Effizientes Device-Management mit Matrix42 UEM
Matrix42 UEM bietet eine zentrale Administrationskonsole für umfassendes Gerätemanagement. Nutzer profitieren von sicherem Zugriff auf Anwendungen über diverse Geräte. Automatisierte Softwareverwaltung ermöglicht Sicherheit und Skalierbarkeit bei verschiedenen Betriebssystemen. Schatten-IT wird durch die Blockierung nicht autorisierter Programme vermieden. Automatische Datensicherung und Updates halten Systeme aktuell. Matrix42 UEM schafft eine effiziente und sichere Realität im Gerätemanagement.
Effizientes Ticket-Management und Anwendersupport mit dem Service Desk
Der Service Desk bietet eine benutzerfreundliche, webbasierte Lösung für zentralisiertes Ticket-Management. Das Self-Service-Portal, inklusive Knowledge Base, ermöglicht Anwendern die eigenständige Problemlösung. Durch den Service-Katalog erhalten Anwender über ein intuitives Self-Service-Portal Zugang zu maßgeschneiderten Katalogen von IT- und Nicht-IT-Services. Die Mobile App steigert die Anwenderzufriedenheit durch schnellen Zugang zu IT-Leistungen und transparenten Einblick in den Status von Bestellungen und Tickets. Ein umfassendes System, das Anwendersupport und Ticket-Management effizient und benutzerfreundlich gestaltet.
Lizenz- und Ressourcenmanagement mit Matrix42
Die IT des Diakonischen Werks Altholstein behält stets den Überblick über Lizenzdaten, Zuweisungen und Veränderungsprozesse dank Matrix42. Die Integration mit dem Active Directory-Management gewährleistet einfache, standardisierte Stammdatenaktualisierungen. Der Matrix42 Service Katalog ermöglicht rollenspezifische Portfolios für Hardware, Software und Services über verschiedene Geräte und Browser. Anwender beziehen ihre Software mühelos per Self-Service. Das Modul Lizenzen optimiert Ressourcen und Kosten, vereinfacht Audits durch zertifizierte Berichte und verbessert die Planbarkeit von Kosten. Matrix42 bietet eine umfassende Lösung für effizientes Lizenz- und Ressourcenmanagement